Usability - Bedienerfreundlichkeit von Webseiten

Generell meint der Begriff die Gebrauchstauglichkeit oder auch die Benutzerfreundlichkeit einer Mensch-Maschine-Schnittstelle. Es handelt sich bei der Usability um einen aus der Ergonomie. Die Ergonomie als Teil der Arbeitswissenschaft beschäftigt sich mit der möglichst optimalen Anpassung von Arbeitsumgebungen an menschliche Bedürfnisse. Der Mensch soll, so das übergeordnete Ziel, mit möglichst wenig Anstrengung möglichst optimale Arbeitsergebnisse erzielen. Dieser Anspruch wurde auch in die Softwareentwicklung übertragen und soll für möglichst hohe Gebrauchstauglichkeit von Software sorgen.

Einschlägige Normen wie die EN ISO 9241

Prinzipien der Softwareergonomie sind auch formell in Verordnungen und Standards eingegangen. Entsprechende Richtlinien sind in der Norm EN ISO 9241 zu finden. Diese Norm und die Bildschirmarbeitsverordnung beziehen sich unter anderem auf die Gestaltung von Bildschirmarbeitsplätzen, auf die Darstellung auf Bildschirmen selbst und der Manipulation durch Eingabegeräte.

Als leitlinienartige Prinzipien der EN ISO 9241 gelten die Aufgabenangemessenheit, die Selbstbeschreibungsfähigkeit, die Steuerbarkeit, die Erwartungskonformität, die Fehlertoleranz, die Individualisierbarkeit sowie die Lernförderlichkeit.

Begriffe: Usability als Gebrauchstauglichkeit

Zur Erfassung der verschiedenen Aspekte der Software-Ergonomie und zur Erfassung der Qualitätskriterien sind interdisziplinäre Methoden erforderlich. Häufig werden Expertenreviews, Nutzer-Befragungen, Beobachtungen und Usabilitytests angewendet, um die Qualität der Gebrauchstauglichkeit eines Softwareprodukts zu erfassen.

Für das Konstrukt der Usability, das von Anwendern meist eher intuitv verstanden wird und viele Aspekte mit dem Begriff User Experience teilt, verwendet man in Deutschland eher - um begriffliche Überschneidungen zu vermeiden - für Normierungszwecke den Terminus Gebrauchstauglichkeit.

Usability in den Produkten von goneo

Bei der Entwicklung unserer Hosting-Produkte achten wir auf einfache Bedienung bei maximaler Funktionalität. Das gilt für das goneo-Kundencenter genauso wie für alle Abläufe rund um Domainregistrierung , Webhosting , Abrechnung und Support.

Bei der Konzeption unserer Webhosting-und Serverprodukte haben wir uns lange Gedanken darüber gemacht, wie wir möglichst viele Hürden aus dem Weg räumen und wie wir es schaffen, dass jeder unsere Produkte sofort verwenden kann. Einfache, übersichtliche Gestaltung war und ist unsere Maxime.

Wir verzichten auf überladene Webseiten und Funktionen, die niemand braucht. Das Ergebnis sind schlanke und kostengünstige Produkte für die tägliche Internet-Praxis. Unsere Webhosting-Angebote sind für Privatleute, kleine und größere Unternehmen gedacht und flexibel einsetzbar. Unser Support Team besteht aus fest angestellten Spezialisten, die tief in der Materie stecken und Einsteigern wie Experten kompetent und freundlich weiterhelfen.

Das Kundencenter ist übersichtlich gestaltet. Alle Funktionen sind leicht zugänglich. Die Oberfläche ist intuitiv – alles erklärt sich von selbst.