Rechnung
Ihre goneo Rechnungen können Sie jederzeit in Ihrem goneo-Kundencenter unter Rechnung-Online einsehen. Möchten Sie Ihre Rechnungen zusätzlich in Papierform erhalten, senden wir Ihnen diese auf ausdrücklichen Wunsch gerne per Post zu. Für den Rechnungsversand per Post erheben wir eine Gebühr von 2,50€ inkl. 19% MwSt. pro Zustellung.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Rechnungen werden in der Regel zum Monatsende erstellt. Die Abbuchung meist zum Monatsanfang. Das genaue Datum der Abbuchung ist auf der jeweiligen Rechnung vermerkt. Wenn eine neue Rechnung zur Verfügung steht, erhalten Sie eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail. Die Rechnungsankündigung per E-Mail enthält nicht die Rechnung selbst, sondern nur eine Benachrichtigung, dass eine neue Rechnung im Kundencenter zur Verfügung steht.
Kann ich eine Rechnung nachträglich ändern/korrigieren lassen?
Eine Änderung/Korrektur einer Rechnung nach einer Datenänderung ist gegen eine Gebühr von 5 Euro pro Rechnung möglich. Wenn eine Änderung gewünscht ist, teilen Sie uns dies mit der Datenänderung mit, dass Sie mit den Kosten für die Rechnungsänderung einverstanden sind.
Können Sie meine Rechnung zu einem anderen Termin abbuchen?
Eine Abbuchung ist nur innerhalb der Fälligkeit möglich. Eine Abbuchung zu einem anderen individuellen Termin ist daher nicht möglich.
Kann ich Rechnungen auch per Überweisungen bezahlen?
Nein, dies ist nicht möglich, da das SEPA-Lastschriftverfahren Bestandteil des Vertrags ist. Eine Bezahlung der Rechnung per Überweisung ist nicht möglich.
Was benötige ich zum Öffnen einer Rechnung?
Rechnungen stehen als PDF zum Download bereit. Zum Öffnen wird entweder ein PDF-Reader (z.B. Adobe Reader) oder ein Internet-Browser mit integriertem PDF-Reader (z.B. Mozilla Firefox oder Google Chrome) benötigt.