Wie sieht der Bestellprozess bei goneo aus?

Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden und dieses auf Webseite von goneo ausgewählt haben, erscheint der Bestellprozess.

Im ersten Schritt können Sie prüfen, ob Ihre gewünschte Domain noch verfügbar ist. Geben Sie dazu den Domainnamen zusammen mit der gewünschten Domainendung in das Eingabefeld ein. Während der Eingabe werden Ihnen Vorschläge mit den bei goneo verfügbaren Domainendungen angezeigt. Klicken Sie auf prüfen, um Ihre gewünschte Domain auf Verfügbarkeit zu überprüfen. Falls Sie ein Paket ohne eigene Domain bestellen möchten oder diese später im goneo-Kundencenter hinzufügen möchten, klicken Sie auf Weiter ohne Domainauswahl. Möchten Sie eine Domain als externe Domain hinterlegen, fahren Sie zunächst ohne Domain mit der Bestellung fort. Externe Domains können im goneo-Kundencenter unter Domains hinzugefügt werden.

In der Verfügbarkeitsübersicht wird Ihnen nun angezeigt, ob die gewünschte Domain noch verfügbar ist, ob diese bereits vergeben ist, oder ob diese aus einem anderen Grund nicht registriert werden kann. Folgende Ergebnisse können in der Verfügbarkeitsabfrage angezeigt werden:

Die Domain ist noch verfügbar. Möchten Sie die Domain zu Ihrer Bestellung hinzufügen, setzen Sie das Häckchen hinter der Domain und klicken Sie auf Domains auswählen, um fortzufahren.

Die Domain wurde bereits bei einem anderen Anbieter registriert. Falls Sie selbst Inhaber der entsprechenden Domain sind, können Sie ebenfalls das Häckchen setzen und auf Domains auswählen klicken, um fortzufahren. Sie erhalten anschließend in der Übersicht der ausgewählten Produkte die Möglichkeit, den AuthCode bzw. AuthInfo Code für Ihre Domain zu hinterlegen, falls ein Umzug der Domain direkt nach Freigabe der Bestellung gewünscht ist.

Die Domain ist bereits im Auftrag eines Kunden von goneo registriert worden. Falls die Domain transferiert werden soll auf eine neue Kundennummer, fahren Sie bitte mit der Bestellung ohne die Domain fort. Nach Freigabe der Bestellung und Erhalt der Kundennummer können Sie die Domain mithilfe des Formulars Domaintransfer I auf die neuen Kundennummer transferieren. Das Formular finden Sie unter goneo-Formulare als PDF.

Die Domain kann bei goneo nicht bestellt werden. Mögliche Gründe dafür können Markenrechtsverletzungen oder anstößige Begriffe sein. Wenden Sie sich bitte an den goneo-Kundenservice, falls Sie die Domain dennoch bestellen möchten.

Bei der angegebenen Domain handelt es sich um eine sogenannte Premium Domain. Diese sind bei goneo nicht bestellbar. Bei neueren Top-Level-Domains wie beispielsweise .art, .shop, .pizza, usw. können die zuständigen Vergabestellen Domainnamen als Premium Domains kennzeichnen. Für Premium Domains liegen die Preise deutlich über denen einer normalen Domain. Falls Sie dennoch eine solche Premium Domain bei goneo nutzen möchten, können Sie diese bei einem anderen Anbieter, der die Registrierung von Premium Domains ermöglicht und eine Änderung der Nameserver (NS-Records) unterstützt, registrieren und bei goneo als externe Domain hinterlegen.

Falls Sie ein Paket ausgewählt haben, bei dem sowohl eine jährliche als auch eine monatliche Vertragslaufzeit möglich ist, können Sie im nächsten Schritt die gewünschte Laufzeit auswählen.

Im nächsten Schritt sehen Sie eine Übersicht über die ausgewählten Produkte. Falls Sie ein anderes Paket auswählen möchten, klicken unter Paket auf Tarif wechseln. Möchten Sie weitere Domains zu Ihrer Bestellung hinzufügen, klicken Sie auf Domain hinzufügen. Möchten Sie eine Domain aus Ihrer Bestellung entfernen, klicken Sie auf das Kreuz vor der Domain.

Falls Sie Domains zu Ihrer Bestellung hinzugefügt haben, die bereits bei einem anderen Provider registriert wurden, erscheint neben der Domain zusätzlich das Eingabefeld für den AuthCode bzw. AuthInfo Code. Wenn Sie den AuthCode bereits bei der Bestellung hinterlegen, wird die Domain nach erfolgter Prüfung und Freigabe der Bestellung direkt zu goneo umgezogen.

Als nächstes folgt die Eingabe der Kundendaten. Wenn Sie bereits Kunde bei goneo sind, können Sie auf Login klicken, um sich mit Kundennummer und Passwort einzuloggen und die Bestellung mit der bereits vorhandenen Kundennummer durchzuführen. Das Paket wird dann als zusätzliches Paket zur vorhandenen Kundennummer hinzugefügt.

Falls Sie eine Bestellung auf einen Firmen- oder Vereinsnamen durchführen, geben Sie bitte immer die entsprechende Rechtsform (z.B. GmbH, GbR, UG (haftungsbeschränkt), AG, …) bzw. Vereinsform (z.B. eG, e.V., …) mit an.

Es folgt als nächstes die Eingabe der Bankverbindung. Sobald Sie die IBAN eingegeben haben, werden die BIC und der Name der Bank automatisch ermittelt, falls möglich.

Im letzten Schritt wird eine Übersicht der eingegebenen Daten sowie der zu bestellenden Leistungen angezeigt. Um die Bestellung abschließen zu können, müssen Sie den AGB sowie der Übermittlung der Daten an den Bonitätsevaluierer zustimmen durch setzen der jeweiligen Häckchen. Der Verzicht auf das 14-tägige Widerrufsrecht ist optional. Falls Sie den Verzicht auf das Widerrufsrecht nicht durchführen, werden Domainregistrierungen erst nach 14 Tagen durchgeführt.

Zur Überprüfung der Bankverbindung wird goneo Ihnen per Echtzeitüberweisung einen Centbetrag auf die angegebene Bankverbindung überweisen. Im Verwendungszweck der Überweisung ist eine Pin angegeben, mit der Sie die Bankverbindung bestätigen und die Bestellung damit abschließen können. Weitere Informationen dazu finden Sie in diesem Artikel.