Karriere
Support-Mitarbeiter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
• Ansprechpartner für unsere Kunden bei Serviceanfragen sowohl am Telefon als auch per E-Mail, Fax oder Post.
• Analyse der Kundenanfragen und Fehleridentifikation (z. B. Prüfung der Server und Anwendungen)
• Individuelle Lösung technischer Probleme und vertraglicher Angelegenheiten (z. B. Rücklastschriften, Einrichtung von E-Mail-Adressen, Fehlerbehebung von Wordpress-Installationen)
• Zusammenarbeit mit der Entwicklungsabteilung bei komplexen technischen Kundenanfragen
• Dokumentation für unser Kundenhilfesystem sowie unser Intranet
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung (z. B. im IT-Support).
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Webhosting, Webdesign, Webentwicklung, Kundensupport, Helpdesk und/oder Linux
• Begriffe wie Apache, PHP, MySQL, DNS, Wordpress sind Ihnen geläufig
• Grundlegende kaufmännische Kenntnisse (z. B. kennen Sie den Unterschied zwischen Kündigung und Widerruf)
• Kommunikationstalent sowie Freude am Umgang mit Kunden
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Noch kein passendes Stellenangebot gefunden?
Dann schicken Sie uns gerne Ihre Initiativbewerbung.
Alternativ schauen Sie auch gerne hier vorbei. Wir von goneo gehören nämlich zum Internet- und Telekommunikationsdienstleister MK Netzdienste GmbH.
Das erwartet Sie bei uns:
• Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Jahresurlaub
• Leistungsgerechte Bezahlung und Jahresbonus
• Möglichkeit zum Arbeiten im Homeoffice
• Freundliches, familiäres und offenes Betriebsklima auf „Du-Ebene“
• Umfassende Einarbeitung für einen guten Start sowie kompetente und hilfsbereite Ansprechpersonen
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem komplexen Technologieumfeld
• Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
• Modernes Bürogebäude mit 2er-Büros und jederzeit kostenlosen Getränken
• Betriebliche Altersvorsorge
• Möglichkeit für ein JobRad
• Viele schöne Momente bei regelmäßigen Firmenveranstaltungen (sobald die Corona-Pandemie es wieder zulässt)
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen!
Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF per E-Mail an: bewerbung@goneo.de
Für Rückfragen wenden Sie sich gerne an:
Vanessa Klaus
Recruiting
Tel.: +49 (0)571 38859 366