Bestellung widerrufen

Ein Widerruf einer Bestellung ist in folgenden Fällen möglich:

Sie haben ein Paket ohne Domain gebucht und die Bestellung liegt weniger als 14 Tage zurück.
Sie haben ein Paket mit Domain gebucht, die Domain wurde jedoch noch nicht registriert und die Bestellung liegt weniger als 14 Tage zurück.
Sie haben ein Produktupgrade gebucht, welches weniger als 14 Tage zurückliegt. ¹⁾
Sie haben eine Domain bestellt, die noch nicht registriert wurde.²⁾

Möchten Sie eine Bestellung widerrufen, richten Sie diesen schriftlich an:

goneo Internet GmbH
Dresdener Straße 18
32423 Minden

per Fax an 0571 / 783 44 99

oder per E-Mail an vertrag@goneo.de

Sie können dazu auch unser Muster-Widerrufsformular nutzen.

Ein Widerruf einer Bestellung ist nicht mehr möglich, wenn…

… die Bestellung länger als 14 Tage zurückliegt.
… eine Domain bereits registriert wurde.³⁾

¹⁾

Bei Widerruf eines Produktupgrades werden Sie auf den vorherigen Tarif zurück umgestellt.

²⁾

Falls eine Domain nicht registriert werden kann (z.B. weil die Domain zwischenzeitlich bei einem anderen Provider registriert wurde oder ein AuthCode zum Domainumzug benötigt wird, der jedoch nicht vorliegt), kann die Domainbestellung auch nach Ablauf der 14 Tage widerrufen werden. Domains können jederzeit widerrufen werden, solange noch keine Registrierung erfolgt ist.

³⁾

Eine Domain kann vor Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen registriert werden. Dies geschieht jedoch nur, wenn Sie dies explizit wünschen. Sie können im Bestellprozess einer Domain durch setzen des Hakens zur sofortigen Registrierung auf das Widerrufsrecht verzichten, damit die Domainregistrierung sofort gestartet wird. Das Setzen dieses Hakens ist freiwillig und nicht erforderlich, um den Bestellprozess abschließen zu können.