Verträge bei goneo werden in der Regel mit einer Laufzeit von 12 Monaten (1 Jahr) abgeschlossen. Webhosting- und Webserver-Pakete können bei Bedarf auch mit einer Laufzeit von einem Monat abgeschlossen werden.
Die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit bei Verträgen mit 12 Monaten Laufzeit. Bei Verträgen mit 1 Monat Laufzeit beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage zum Ende der Vertragslaufzeit.