Um Bestellungen auf Echtheit zu überprüfen, wird goneo einen Centbetrag per Echtzeitüberweisung auf die im Bestellvorgang hinterlegte Bankverbindung überweisen. Im Verwendungszweck der Überweisung ist eine Freischalt-PIN angegeben, mit der Sie die Echtheit der Bestellung bestätigen können.
In der Bestellbestätigung, die Sie von uns per E-Mail erhalten haben, finden Sie einen Link, über den Sie die PIN eingeben können, um die Bestellung zu bestätigen. Geben Sie hier die in der Überweisung angegebene PIN ein, um die Bestellung freizugeben.
Je nach Bank kann es etwas Zeit in Anspruch nehmen, bis die Überweisung von goneo auf Ihrem Konto sichtbar ist. Darauf haben wir keinen Einfluss. Sollten Sie nach ca. 3 Werktagen noch keine Überweisung von goneo auf Ihrem Konto erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit Ihrer Bank sowie dem goneo-Kundenservice auf.