====== Warum ist die Domainregistrierung bzw. der Domainumzug fehlgeschlagen? ======
Bei der Registrierung oder dem Umzug einer Domain können Fehler auftreten, die eine Registrierung bzw. einen Umzug verhindern. Die typischen Fehler, die dabei auftreten können, haben wir in diesem Artikel zusammengefasst.

===== Fehlerhafter AuthCode / AuthInfo Code =====
Falls eine Domain umgezogen werden soll, wird ein AuthCode bzw. AuthInfo Code benötigt. Ist der eingegebene Code nicht korrekt, kann die Domain nicht umgezogen werden.

**Lösung**: Prüfen Sie bitte den Code auf eventuelle Schreibfehler und beachten Sie die Groß- und kleinschreibung bei AuthCodes und AuthInfo Codes. Sollte der Code nach erneuter und korrekter Eingabe den selben Fehler verursachen, bitten Sie den bisherigen Provider, Ihnen einen neuen AuthCode bzw. AuthInfo Code zu generieren und mitzuteilen.

===== Domain nicht zum Umzug freigegeben =====
Dieses Problem betrifft hauptsächlich generische Top-Level-Domains (z.B. .com/.net/.org/...). Wurde eine Domain nicht zum Umzug freigegeben, kann diese auch bei Eingabe des korrekten AuthCodes nicht umgezogen werden.

**Lösung**: Bitten Sie den bisherigen Provider, den Status der Domain zu ändern, sodass diese zum Umzug freigegeben ist. Den Status einer Domain können Sie auch mit einer [[domains:whois|Whois-Abfrage]] ermitteln. Eine Domain, die nicht umgezogen werden darf, besitzt den Status **clientTransferProhibited**. Eine Domain, die zum Umzug freigegeben ist, besitzt in der Regel den Status **ok**.

===== Domainumzug nicht bestätigt =====
Dieses Problem betrifft hauptsächlich generische Top-Level-Domains (z.B. .com/.net/.org/...). Soll die Domain umgezogen werden, wird der Inhaber der Domain per E-Mail benachrichtigt und muss den Umzug der Domain bestätigen. Auch der neue Inhaber wird per E-Mail benachrichtigt und muss den Umzug ebenfalls bestätigen. Wurde eine dieser E-Mails nicht bestätigt, schlägt der Domainumzug fehl.

**Lösung**: Prüfen Sie bitte Ihre E-Mails. Prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos, da solche E-Mails gelegentlich von einigen Spamfiltern als Spam eingestuft werden. Falls Sie auf der bisher hinterlegten E-Mail-Adresse keine E-Mails empfangen können, bitten Sie den derzeitigen Provider, eine aktuelle E-Mail-Adresse, auf die Sie Zugriff haben, für Sie bei der Registrierstelle zu hinterlegen für Ihre Domain. Beachten Sie dabei bitte, dass das Ändern der Inhaberdaten bei gTLDs eine 60-tägige Transfersperre bewirkt.

===== 60-tägige Transfersperre aktiv =====
Dieses Problem betrifft hauptsächlich generische Top-Level-Domains (z.B. .com/.net/.org/...). Falls die Domain in den letzten 60 Tagen umgezogen wurde oder Änderungen an den Inhaberdaten auf Seite der Registrierstelle vorgenommen wurden, ist die Domain für 60 Tage nach der Änderung gesperrt für weitere Änderungen oder Providerwechsel.

**Lösung**: In dem Fall hilft tatsächlich nur: Abwarten. Die 60-tägige Sperrfrist ist eine Vorgabe der internationalen Vergabestelle ICANN, an die alle Provider und Registrierstellen gebunden sind. Weder Registrierstellen noch Provider wie goneo können diese Sperrfrist umgehen.

===== Domain bereits registriert / vergeben =====
Falls Sie eine Domain neu registrieren möchten, die jedoch bereits registriert ist, schlägt die Registrierung fehl. Bei der Verfügbarkeitsabfrage kann es passieren, dass eine Domain irrtümlicherweise als verfügbar angezeigt wird, obwohl diese bereits registriert ist. In der Regel passiert dies, wenn eine Domain während des Bestellprozesses bereits bei einem anderen Provider registriert wurde oder die Verfügbarkeitsabfrage der jeweils zuständigen Registrierstelle die Domain als verfügbar meldet. Wir fragen die Verfügbarkeit direkt bei der jeweils zuständigen Registrierstelle ab und müssen uns darauf verlassen, dass das übermittelte Ergebnis korrekt ist. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

**Lösung**: Sollte Ihre Wunschdomain irrtümlicherweise als verfügbar angezeigt worden sein und Sie haben diese bereits bestellt, können wir diese selbstverständlich aus Ihrem Konto entfernen. Sollte die Domain nicht registriert werden können, entstehen Ihnen dadurch keine Kosten. Falls es sich bei der Domain um eine Inklusivdomain handelt, erhalten Sie hierfür eine neue Inklusivdomain. Haben Sie bereits eine neue .de Domain bestellt und registriert, können wir die Domain als Inklusivdomain hinterlegen, wenn die ursprünglich als Inklusivdomain hinterlegte Domain nicht registriert werden konnte.